행사 당일 입장 대기줄 줄이는 법
행사에 대한 첫인상은 입장에서 결정돼요.
콘텐츠가 아무리 좋아도 입장에 30분을 기다렸다면, 참가자 기억에는 대기줄부터 남아요.
⏱️ 대기줄이 생기는 진짜 이유
대부분의 병목은 인원이 많아서가 아니라 한 명당 처리 시간 때문에 생겨요.
종이 명단에서 이름을 찾고, 신분을 확인하고, 펜으로 표시하는 데 한 명당 30초씩 걸리면, 300명 행사에서는 계산상 2시간 반이 필요해요.
🎫 처리 시간을 줄이는 방법
QR 체크인으로 전환
참가자가 모바일 티켓의 QR 코드를 보여주면 스캔 한 번으로 체크인이 끝나요.
명단 대조가 사라지므로 한 명당 처리 시간이 몇 초 단위로 줄어요.
QR은 일정 시간이 지나면 자동 만료되기 때문에, 캡처 화면을 이용한 부정 입장도 막을 수 있어요.
체크인 포인트 분산
입장 창구, 즉 체크인 포인트를 여러 개 배치하면 동시 입장 처리량이 배로 늘어나요.
UniVent는 포인트를 무제한으로 만들 수 있고, 포인트마다 QR·OTP·수동 인증 방식을 다르게 조합할 수 있어요.
피크 타임 분산
오픈 직후 30분에 입장이 몰리는 건 어느 행사나 같아요.
얼리 입장 티켓을 나누거나, 티켓 종류별로 입장 시간대를 안내하면 피크를 완만하게 만들 수 있어요.
당일 운영 체크
- 스캔 기기(스마트폰)의 충전 상태와 여분 기기를 미리 준비해 주세요.
- 현장 인터넷이 불안정할 수 있으니, 수동 체크인으로 전환하는 방법을 운영진 모두가 알고 있어야 해요.
- 실시간 체크인 현황을 보면서 병목이 생긴 포인트에 인력을 옮겨 주세요.
스태프 개인 기기가 부담된다면 체크인 전용 기기 스테이션을 활용해 창구를 운영할 수 있어요.
자세한 내용은 체크인 기능 소개에서 확인해 주세요.