안내 발송

안내 발송 관리 > 안내 발송에서 참가자에게 안내 메시지를 보내요.
사용할 매체와 자동 발송 기준은 안내 발송 관리 > 안내 발송 설정에서 미리 켜 둬요.
알림톡(문자)·E-mail·UniVent Push 중 최소 한 가지 매체를 활성화해야 발송할 수 있어요.

자동 발송과 수동 발송

자동 발송은 결제·승인·추첨·웨이팅처럼 정해진 상황이 생기면 시스템이 알아서 보내요.
수동 발송은 보낼 안내와 대상을 직접 골라 그때그때 보내요.

자동 발송 항목

항목	발송 시점
결제 완료 확인 안내	결제가 완료 처리됐을 때
결제 취소/환불 안내	결제가 취소되거나 환불됐을 때
신청 승인 완료 안내	신청이 승인됐을 때
승인 거절/취소 안내	승인이 거절되거나 취소됐을 때
추첨 당첨자 안내	추첨에서 당첨됐을 때
순번 임박 알림	웨이팅 순번이 임박했을 때
입장 안내 알림	웨이팅 입장 차례가 됐을 때
새 공지사항 알림	새 공지사항이 올라왔을 때
행사 하루 전 리마인더	행사 전날 낮 12시

행사 하루 전 리마인더는 매일 낮 12시에 다음 날 행사 대상자에게 한 번에 나가요.
전날 낮 12시가 지난 뒤에 리마인더를 켜면 그 행사에는 발송되지 않아요.

발송 한도와 시간

구분	기본 한도
수동 발송	한 행사에서 3회까지
자동 발송	안내 항목마다 대상 1명당 1회

수동 발송은 오전 8시부터 오후 8시 사이에만 보낼 수 있어요.
예약 발송을 걸어 두면 이 시간 제한과 상관없이 지정한 시각에 나가요.

발송 비용

안내는 한 건 보낼 때마다 UP 포인트가 차감돼요.
포인트가 모자라면 발송이 실패하니 미리 충전해 두세요.

매체	건당 비용
알림톡	8 UP
E-mail	1 UP
UniVent Push	무료

알아두면 좋은 점

전화번호를 받지 않는 신청 폼에서는 알림톡(문자)을 보낼 수 없어요.
이때는 E-mail이나 UniVent Push로 안내하세요.

티켓이 양도되면 현재 티켓을 가진 사람에게 보낼지 선택할 수 있어요.
행사 전날 리마인더는 자동으로 나가니, 같은 내용을 수동으로 또 보내지 않아도 돼요.

발송이 실패하는 경우

실패 사유	원인
포인트 부족	UP 포인트가 모자랄 때
휴대폰 번호 없음	대상 전화번호가 없어 알림톡을 보낼 수 없을 때
발송 최대값 초과	발송 한도를 넘었을 때
발송 불가 시각	오전 8시~오후 8시를 벗어난 수동 발송일 때