안내 발송

안내 발송 관리 > 안내 발송에서 참가자에게 안내 메시지를 보내요.
사용할 매체와 자동 발송 기준은 안내 발송 관리 > 안내 발송 설정에서 미리 켜 둬요.
알림톡(문자)·E-mail·앱 알림 중 최소 한 가지 매체를 활성화해야 발송할 수 있어요.

발송 매체

알림톡이 도달하지 않으면 같은 내용이 문자로 대신 나가요.
이때 비용은 알림톡과 같아요.

앱 알림은 UniVent 앱의 알림 센터로만 전달돼요.
회원이 아닌 참가자나 전화번호로만 결제한 참가자에게는 도달하지 않고 실패로 집계돼요.
발송 시간대와 내용 검토 기준은 다른 매체와 똑같이 적용돼요.

자동 발송과 수동 발송

자동 발송은 결제·승인·추첨·웨이팅처럼 정해진 상황이 생기면 시스템이 알아서 보내요.
수동 발송은 보낼 안내와 대상을 직접 골라 그때그때 보내요.

자동 발송 항목

행사 하루 전 리마인더는 매일 낮 12시에 다음 날 행사 대상자에게 한 번에 나가요.
전날 낮 12시가 지난 뒤에 리마인더를 켜면 그 행사에는 발송되지 않아요.

발송 한도와 시간

한 행사에서 몇 번까지 보낼 수 있는지 세는 한도는 없어요.
대신 같은 안내가 겹쳐 나가거나 한 사람에게 안내가 몰리지 않도록 아래 기준으로 걸러요.

중복 발송 기준은 버튼을 두 번 눌렀을 때 같은 안내가 두 통 가는 걸 막아 줘요.
결제 완료·신청 승인·추첨 당첨·행사 하루 전 리마인더 같은 자동 안내는 하루 수신 한도에 세지 않고, 한도를 넘긴 참가자에게도 그대로 나가요.
표의 숫자는 기본값이라 운영 상황에 따라 조정될 수 있어요.

웨이팅 순번 임박·입장 안내는 이 기준에서 빠져요.
현장에서 다시 불러야 할 때가 있어 같은 참가자를 여러 번 호출할 수 있고, 밤에도 발송돼요.
다만 1분 안에 연달아 부르면 뒤의 호출은 건너뛰어요.

광고성 내용 검토

직접 작성한 문구는 발송 전에 자동으로 한 번 검토돼요.
광고나 홍보로 판단되면 발송이 보류되고 운영팀이 내용을 확인해요.

바로 보내는 발송은 보류되는 즉시 콘솔에 사유가 표시돼요.
예약 발송이 보류되면 그 예약은 삭제되고, 이 사실과 운영팀 검토 결과는 UniVent 앱 알림으로 안내돼요.
콘솔에서도 확인할 수 있게 다음 버전에서 준비하고 있어요.

예약 발송을 자주 쓴다면 UniVent 앱을 설치해 두면 결과를 놓치지 않아요.
검토를 통과하지 못한 안내는 내용을 다듬어 다시 걸어 주세요.

발송 비용

안내는 한 건 보낼 때마다 UP 포인트가 차감돼요.
포인트가 모자라면 발송이 실패하니 미리 충전해 두세요.
매체별 단가는 UniVent Console — 포인트 서비스 단가 에서 확인해 주세요.

알아두면 좋은 점

• 티켓이 양도되면 현재 티켓을 가진 사람에게 보낼지 선택할 수 있어요.
• 행사 전날 리마인더는 자동으로 나가니, 같은 내용을 수동으로 또 보내지 않아도 돼요.

발송이 실패하는 경우