사후 배송 (베타)
현장 수령 기간에 받아 가지 못한 스토어 상품을 택배 신청으로 보내고, 끝까지 신청하지 않은 주문은 위약금을 공제해 정리하는 흐름을 안내합니다.
사후 배송 (베타)
사후 배송은 베타 기능이라 Shop+·Mall 플랜 스토어에서만 쓸 수 있어요.
개요
현장 수령 기간이 끝났는데 찾아가지 않은 상품, 한 명씩 연락해 주소를 받고 택배로 보내느라 번거로우셨나요?
스토어 운영이 끝난 뒤 사후 배송 신청을 열고 안내를 보내면, 상품을 받지 못한 참가자가 직접 배송지를 입력하고 배송비를 결제해요.
들어온 신청은 배송 관리에서 다른 택배 주문처럼 운송장을 등록해 보내요.
마감까지 신청하지 않은 주문은 한 번에 취소하고, 판매 전에 정해 둔 위약금을 공제해 환불할 수 있어요.
이렇게 작동해요
미수령 처리 › 사후 배송 설정에서 사후 처리 조건을 켜고 위약금 비율을 정해요.
조건을 켜 두면 참가자는 주문할 때 미수령 상품 처리에 동의하고, 스토어의 환불 규정에서도 같은 내용을 볼 수 있어요.
미수령 처리 › 사후 배송에서 신청 마감과 배송비를 정하고, 안내를 보낼 매체를 골라 신청을 열어요.
열면 상품을 받지 못한 참가자에게 고른 매체로 안내가 한 번 나가요.
안내의 택배 신청하기나 스토어 페이지의 택배로 받기에서 받지 못한 상품을 골라요.
배송지를 입력하고 배송비를 결제하면 신청이 끝나고, 배송비가 무료면 결제 없이 바로 접수돼요.
들어온 신청은 사후 배송에서 확인하고, 운송장은 배송 관리에서 다른 택배 주문과 함께 등록해요.
참가자는 마이페이지의 사후 배송에서 배송 상태와 운송장을 확인해요.
마감이 지나면 신청을 닫고, 남은 미수령 주문은 미수령 주문 일괄 취소에서 한 번에 정리해요.
위약금을 공제하고 환불할지, 공제 없이 전액 환불할지 고를 수 있어요.
활용 시나리오
팝업 스토어 — 찾아가지 않은 굿즈를 택배로 마무리하기
행사가 끝났는데 찾아가지 않은 굿즈가 남아 있다면?
신청을 열 때 보내는 안내는 상품을 받지 못한 참가자에게만 가고, 배송지는 참가자가 직접 입력해요.
주소를 따로 모으지 않아도 들어온 신청에 운송장만 등록하면 돼요.
한정 굿즈 — 끝까지 찾아가지 않은 주문 정리하기
연락이 닿지 않는 주문을 언제까지 남겨 둬야 할지 고민이라면?
판매 전에 사후 처리 조건을 켜 두면, 마감까지 신청이 없는 주문은 위약금을 공제하고 한 번에 정리할 수 있어요.
판매자 사정으로 상품을 드리지 못한 경우처럼 공제하지 않아야 할 때는 전액 환불을 고르면 돼요.
유의사항
- 택배 배송·디지털 상품은 빼고, 현장 수령 상품만 사후 배송으로 보낼 수 있어요.
- 첫 주문이 들어온 뒤에는 위약금 비율을 낮추거나 조건을 끄는 쪽으로만 바꿀 수 있어요.
- 신청 마감은 신청을 여는 날부터 14일 이상 뒤로 정해야 해요.
- 마감 전에는 신청을 닫을 수 없고, 신청을 받는 동안에는 미수령 주문 일괄 취소를 할 수 없어요.
- 배송비는 신청을 받는 동안에도 바꿀 수 있고, 이미 들어온 신청은 신청할 때의 금액 그대로예요.
- 위약금은 미수령 안내를 받은 참가자의 주문에서만 공제돼요.
안내를 보내지 않았거나 받지 못한 참가자는 위약금 없이 전액 환불돼요. - 참가자 화면에는 신청 취소 버튼이 없어요.
참가자가 1:1 문의로 요청하면 발송 전 신청은 콘솔에서 취소할 수 있고, 배송비는 전액 환불돼요. - 수취 거부 등으로 반송 처리한 신청의 상품은 미수령 주문 일괄 취소에서 함께 정리되고, 이미 결제한 배송비는 환불되지 않아요.
- 신청 완료·발송·배송 완료 안내는 안내 발송 설정에서 켜 둔 경우에만 자동으로 나가요.
켜 두지 않은 안내는 콘솔에서 직접 보낼 수 있어요.
이용 요금
사후 배송은 베타 기능이라 Shop+·Mall 플랜 스토어에서 켜서 쓸 수 있어요.
켜고 끄는 방법과 켜기 전에 확인할 내용은 베타 기능 안내에 있어요.