검표 불가 안내가 나타났어요

설정이 잘못되었거나 네트워크에 문제가 있으면 검표 불가 안내 메시지가 나타날 수 있어요.
우선적으로 네트워크에 문제가 없는지 확인한 후, 아래 항목을 차례대로 확인해 주세요.

연결된 검표 그룹이 없어요

UniVent Checkin 설정이 진행되지 않은 상태예요.

UniVent Checkin 앱을 다시 설치하거나, 관리자 페이지에서 검표 그룹 설정을 확인해 주세요.

검표 그룹을 불러오지 못했어요

검표 그룹이 없는 게 아니라, 그룹 정보를 확인하는 과정에서 통신이 끊긴 상황이에요.
설정을 바꾸기 전에 아래를 먼저 확인해 주세요.

• 기기의 네트워크 연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
• 현장 네트워크가 불안정하면 다른 회선으로 바꿔서 시도해 주세요.
• 같은 안내가 계속 반복되면 UniVent 고객센터로 문의해 주세요.

체크인 설정 정보를 불러올 수 없어요

인터넷 연결 문제 등으로 필요한 정보를 불러오지 못한 상황이에요.

• 네트워크 상태와 기기 설정을 다시 확인해 주세요.
• 행사에 체크인 설정이 만들어져 있는지 확인해 주세요.
• 문제가 계속되면 UniVent 고객센터로 문의해 주세요.

QR 인증 또는 App 채널이 비활성화되어 있어요

체크인 포인트에서 QR 인증 또는 App(관리자)·App(키오스크) 채널이 꺼져 있으면, 아래와 같이 각각의 오류가 표시돼요.
체크인 포인트 설정을 참고하여 설정을 변경해 주세요.

QR 인증 사용이 비활성화되어 있어요

체크인 포인트에서 QR 인증이 꺼져 있어요.
체크인 설정에서 QR 인증을 켜면 앱에서 검표를 시작할 수 있어요.

”App (키오스크)” 방식이 비활성화되어 있어요

QR 인증은 켜져 있지만, 허용 채널에 키오스크가 빠져 있어요.
체크인 설정의 QR 인증 허용 채널에 키오스크를 추가해 주세요.

”App (관리자)” 방식이 비활성화되어 있어요

QR 인증은 켜져 있지만, 허용 채널에 스태프(앱)이 빠져 있어요.
체크인 설정의 QR 인증 허용 채널에 스태프(앱)를 추가해 주세요.

프린터 템플릿을 불러오지 못했어요

프린터를 연결한 상태로 검표를 시작할 때, 출력에 사용할 템플릿 목록을 불러오지 못한 상황이에요.
설정 문제가 아니라 통신 문제라서 네트워크를 확인한 뒤 다시 시도하면 대부분 해결돼요.

• 기기의 네트워크 연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
• 서버 응답이 없다는 안내가 나오면 잠시 기다렸다가 다시 시도해 주세요.
• 출력이 급하지 않다면 앱에서 프린터 연결을 해제하고 검표를 먼저 진행할 수 있어요.

출력할 프린터 템플릿이 선택되지 않았어요

프린터는 연결됐는데 어떤 템플릿으로 출력할지 정해지지 않은 상태예요.
잘못된 출력물이 나가지 않도록, 템플릿이 정해지기 전에는 검표가 시작되지 않아요.

• UniVent 콘솔에서 사용할 배지 템플릿을 먼저 등록해 주세요.
• 등록된 템플릿이 여러 개면 앱의 체크인 준비 화면에서 사용할 템플릿을 골라 주세요.
• 템플릿이 하나뿐이면 앱이 자동으로 선택해요.

출력물 종류와 활용 방법은 프린터를 참고해 주세요.

그래도 해결되지 않나요?

그래도 문제가 이어지면 네트워크 환경을 다시 점검하고, 필요한 경우 UniVent 고객센터로 문의해 주세요.