QnA 게시판

QnA는 행사(이벤트)에서만 쓸 수 있고, 상품 판매(스토어)에서는 지원되지 않아요.

개요

참가자 문의에 일일이 답하느라 같은 내용을 몇 번씩 반복해서 안내하고 계신가요?

참가자가 행사 페이지에서 질문을 남기면 주최자가 콘솔에서 답변을 달아요.
질문과 답변은 그대로 공개돼서, 같은 궁금증이 있는 다른 참가자도 바로 찾아볼 수 있어요.
답변이 등록되면 질문을 남긴 참가자에게 알림이 가요.

참가자

행사 페이지에서 질문을 올려요

행사 페이지의 커뮤니티 탭에서 질문하기로 궁금한 점을 남겨요.
티켓이 없어도 남길 수 있고, 익명으로도 등록할 수 있어요.

주최자

콘솔에서 답변하고 필요하면 숨겨요

QnA 관리에서 미답변 질문을 확인하고 답변을 달아요.
부적절한 질문은 숨기거나 삭제하고, 작성자를 차단할 수도 있어요.

자동

답변 알림이 가고, 질문은 누구나 볼 수 있어요

질문은 등록하자마자 다른 참가자도 함께 볼 수 있어요.
주최자가 답변을 달면 질문을 남긴 참가자에게 알림이 가요.

“환불은 언제까지 되나요?” 같은 질문이 계속 들어온다면?

한 번 답한 질문은 공개로 남아서 다른 참가자가 먼저 찾아볼 수 있어요.
같은 내용을 반복해서 답하는 대신, 쌓인 QnA가 자연스러운 안내 역할을 해요.

배송지나 환불 계좌처럼 개인 정보가 필요한 질문이 들어온다면?

QnA는 전부 공개되는 게시판이라 이런 질문은 1:1 문의로 안내하는 게 안전해요.
질문하기 작성 화면에도 1:1 문의로 가는 링크가 함께 안내돼요.