알림 설정

개요

신청이 들어왔는지, 문의가 쌓이진 않았는지 확인하려고 콘솔을 몇 번씩 들어가 보고 계신가요?

알림 설정은 참가자에게 나가는 안내 발송과 달리, 주최자와 운영진이 직접 받는 알림이에요.
받고 싶은 상황과 채널을 정해 두면 그 상황이 생겼을 때 알림이 먼저 찾아와요.

이렇게 작동해요

1

주최자

알림 채널을 고르고 수신처를 등록해요

이메일, 알림톡, 협업 도구 웹훅 중에서 채널을 고르고, 여러 채널을 등록해 담당자별로 나눠 받을 수 있어요.

2

주최자

받을 상황과 모아 받을 주기를 정해요

결제 확인, 환불 요청, Q&A, 1:1 채팅 중 필요한 항목만 켜고, 원하는 주기로 모아 받을 수 있어요.

3

자동

정한 상황이 생기면 채널로 알림이 모여서 와요

켜 둔 항목에 새로 생긴 일이 있을 때만 정한 주기로 모아서 나가요.
급할 때는 알림 즉시 발송으로 바로 받아볼 수 있어요.

활용 시나리오

여러 명이 나눠 운영하는 팀 — 담당자별로 채널 나눠 받기

환불은 회계 담당자에게, 문의는 CS 담당자에게 따로 가면 좋겠다면?

항목과 채널을 다르게 조합해 알림을 여러 개 등록하면, 담당자마다 필요한 상황만 나눠 받을 수 있어요.
한 사람이 모든 알림을 떠안지 않아도, 각자 맡은 부분만 챙기면 돼요.

알림이 조용해졌을 때 — 배지로 먼저 알아채기

요즘 알림이 통 안 오는 것 같다면?

웹훅 주소가 바뀌거나 삭제되면 그 채널로는 알림 전송이 계속 실패할 수 있어요.
알림 설정 목록에 실패 배지가 뜨고, 오래 이어지면 유니버스 오너에게 메일로 따로 안내돼요.

유의사항

• 알림 설정은 유니버스 전체 기준이라 행사마다 따로 만들 수는 없어요.
• 낮 시간대에만 발송되고, 그 밖의 시간에 생긴 일은 다음 발송 때 모아서 가요.
• 새로 생긴 항목이 없으면 주기가 돌아와도 알림이 오지 않아요.
• 등록한 채널의 수신처는 바꿀 수 없어서 바꾸려면 새로 등록해요.
• 채널이 오래 실패하면 유니버스 오너에게 메일로 따로 안내돼요.
• 테스트 알림 발송으로 실제 문구를 먼저 확인할 수 있어요.

이용 요금

알림 설정은 요금제에 따라 등록할 수 있는 채널 개수가 달라져요.

관련 기능

• 안내 발송 — 참가자에게 나가는 안내이고, 알림 설정은 주최자가 직접 받는 알림이에요.
• 1:1 문의 — 새 문의가 오면 알림 설정의 1:1 채팅 항목으로 받아볼 수 있어요.
• 그룹 관리 — 알림 설정을 포함해 유니버스 전체를 관리하는 기능이에요.

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