1:1 문의

개요

카톡, 이메일, SNS DM… 참가자 문의가 여기저기 흩어져서 놓치고 계시진 않나요?

참가자는 신청 내역이나 티켓 상세의 1:1 문의로 바로 물어보고, 주최자는 콘솔 채팅 목록 하나에서 모아 답해요.
답변이 달리면 참가자 알림함에 바로 떠서, 채팅방을 계속 들여다보지 않아도 돼요.

참가자

신청 내역이나 티켓 상세에서 1:1 문의를 시작해요

신청 내역이나 티켓·주문 상세의 1:1 문의를 누르면 문의 대상이 채워진 채팅방이 열려요.
궁금한 내용을 채팅으로 바로 물어보면 돼요.

주최자

콘솔 채팅 목록에서 확인하고 답변해요

채팅 관리에 문의가 모이고, 대기중·완료 상태는 마지막 발신자에 따라 자동으로 바뀌어요.
단체 이름으로 답하거나 담당자 개인 이름으로 답할 수 있고, 유니로 생성으로 답변 초안을 받을 수도 있어요.

자동

답변이 달리면 알림함으로 알려줘요

운영진이 답을 보내면 참가자 알림함에 새 알림이 뜨고, 눌러서 채팅방으로 바로 이동할 수 있어요.

환불 계좌처럼 민감한 내용을 공개 게시판에 남기기 부담스럽다면?

1:1 문의는 참가자와 운영진만 보는 비공개 채팅이라 개인적인 내용도 안전하게 주고받을 수 있어요.
운영진끼리 내부 대화로 먼저 처리 방향을 맞춘 뒤 답하면 응대가 한 방향으로 정리돼요.

비슷한 질문이 한꺼번에 쏟아진다면?

문의가 몰릴 때는 유니(AI)에게 답변 초안을 맡기고 확인 후 바로 보내면 훨씬 빨라요.
같은 질문이 반복된다면 공지사항이나 안내 발송으로 먼저 알려서 1:1 문의로 들어오는 건수 자체를 줄일 수 있어요.

1:1 문의는 요금제에 따라 사용 가능 여부가 달라요.