UniVent 환불 규정

UniVent는 관련 법령에 따른 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 행사·상품의 판매·이행·환불에 관한 일체의 책임은 판매자에게 있습니다.
UniVent는 거래의 안전성·적법성 및 판매자 정보의 진실성을 보증하지 아니하며, 이로 인한 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
판매자가 별도의 환불 정책을 정한 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 해당 정책이 우선 적용됩니다.
본 규정에서 정하지 않은 세부 기준은 UniVent가 운영정책으로 정하여 서비스 내에 안내합니다.

1. 청약철회

행사 티켓 구매 시

환불은 판매자가 정한 환불 규정에 따라 진행됩니다.

• 판매자가 환불 규정을 정하지 않은 경우: 행사 시작 전까지 환불할 수 있습니다.
• 판매자가 환불 규정을 정한 경우: 구간별로 정해진 환불율을 적용하여 위약금을 차감합니다. 판매자가 티켓별로 다른 환불 규정을 둔 경우 각 티켓의 규정이 적용되며, 적용되는 규정은 신청 화면에 표시됩니다.
• 행사 시작 이후: 원칙적으로 환불할 수 없습니다. 판매자가 행사 시작 이후의 환불을 허용한 경우에는 그 조건을 따릅니다.
• 판매자가 환불 요청을 승인 후 처리하도록 설정한 경우, 환불 요청은 판매자의 승인 후 처리됩니다.

물품 보관소의 보관 티켓, 유료로 운영되는 입장 순서(웨이팅) 결제, 간편 행사(번개)의 티켓에도 행사 티켓의 규정이 동일하게 적용됩니다.

상품 주문 시

환불은 판매자가 정한 환불 규정에 따라 진행되며, 일반적으로 다음과 같이 운영됩니다.

• 수령일로부터 7일 이내: 청약철회 가능
• 그 외: 판매자가 정한 위약금 차감

응원금

• 응원금은 티켓 환불과 함께 처리됩니다.
• 행사 시작 등으로 티켓 환불이 제한된 이후에는 응원금도 환불되지 않습니다.
• 응원금 환불의 세부 기준은 UniVent가 정하여 서비스 내에 안내합니다.

2. 청약철회의 제한

행사 티켓 구매 시

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 행사 서비스의 제공이 이미 개시되었거나 구매자가 이를 이용한 경우
• 양도가 완료된 티켓이 포함된 결제 건인 경우 (환불이 진행되는 경우 환불 대금은 원 결제자에게 지급됩니다)
• 이미 체크인(검표)된 티켓이 포함된 결제 건인 경우 (참가자가 직접 환불을 요청할 수 없으며, 판매자에게 문의하여 처리합니다)
• 정산이 진행 중이거나 완료된 결제 건인 경우 (판매자가 직접 환불할 수 없으며, UniVent가 안내하는 절차에 따라 처리합니다)
• 현장 대기(웨이팅) 결제 후 미방문(노쇼) 처리된 경우
• 환불 어뷰징 등 부정 이용이 의심되는 경우 (판매자 또는 UniVent가 확인하는 동안 환불이 보류될 수 있습니다)
• 기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

상품 주문 시

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다)
• 구매자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 디지털 콘텐츠 또는 소프트웨어의 포장이 훼손된 경우
• 주문 제작 상품 등 청약철회가 제한된다는 사실을 판매자가 사전에 고지한 경우
• 현장 수령 상품을 판매자가 정한 기간 내에 수령하지 않은 경우
• 양도가 완료된 상품이 포함된 결제 건인 경우 (환불이 진행되는 경우 환불 대금은 원 결제자에게 지급됩니다)
• 기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

3. 환불 절차

판매자가 이용한 결제 수단에 따라 절차가 달라집니다.

안심 결제

UniVent는 거래를 중개할 뿐 거래 당사자가 아니며, 환불 여부에 관한 결정 및 책임은 판매자에게 있습니다.
환불은 환불 규정에 따라 원 결제 수단으로 처리되며, 판매자가 승인 후 처리하도록 설정한 경우에는 판매자의 승인 후 처리됩니다.
원 결제 수단으로의 승인 취소는 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 시간이 걸릴 수 있으며, 은행 점검 시간 등에는 처리가 다음 날로 넘어갈 수 있습니다.
환불 수수료가 발생하는 결제 수단은 수수료를 환불 금액에서 차감하며, 환불 금액이 수수료 이하인 경우 환불이 처리되지 않을 수 있습니다. 수수료 기준은 요금 안내를 따릅니다.
정산이 진행 중이거나 완료된 결제 건은 판매자가 직접 환불할 수 없으며, UniVent가 안내하는 절차에 따라 처리됩니다.

전자 결제 (PG)

판매자가 PG사와 직접 계약한 결제 수단으로, 환불에 관한 책임 및 처리 주체는 판매자입니다.
판매자의 정책에 따라 원 결제수단 또는 판매자가 지정한 방법으로 환불이 진행됩니다.

직거래 (무통장 입금)

판매자가 직접 계좌 이체 등을 통해 환불을 처리하며, 구체적인 방식은 판매자와 협의하여 진행합니다.
해외 이용자가 외부 결제 링크(PayPal 등)로 결제한 경우도 이에 해당하며, 환불은 판매자가 직접 처리합니다.

비회원 결제

현장 판매 등에서 회원가입 없이 결제한 경우에도 본 규정이 동일하게 적용됩니다. 환불은 결제 완료 화면과 영수증에 안내된 방법으로 요청합니다.