UniVent Console 환불 규정

본 규정은 UniVent Console 서비스 내에서 사용되는 유료 재화 및 유료 서비스의 환불에 관한 사항을 규정합니다.
UniVent Console을 이용하는 회원(주최자·판매자)은 본 규정에 따라 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다.

본 규정에서 ‘회사’는 UniVent의 운영사인 코드브릿지(KodeBridge)를 의미하며, Console 유료 서비스에 관한 결제 및 환불의 주체(통신판매업자)입니다. 회사의 사업자 정보는 UniVent 이용약관 부칙에 기재합니다.
회원은 소비자(개인) 또는 사업자(개인사업자·법인)일 수 있으며, 관련 법령은 회원의 지위에 따라 적용 범위가 달라질 수 있습니다.
본 규정에서 정하지 않은 세부 기준(위약금, 할증, 청구 금액의 산정 기준 등)은 회사가 운영정책(요금 안내)으로 정하여 서비스 내에 게시합니다.

본 규정은 다음 결제 대상에 대해 적용됩니다.

유니 포인트(UP): Console 내 유료 재화
AI 캐시(aic): 유니(AI) 이용량에 따라 차감되는 재화. 유니 포인트를 전환하여 충전하며, 회사가 AI 캐시를 직접 판매하는 경우에는 유니 포인트 규정을 준용합니다
플랜: 행사당 결제 / 그룹 월정액 / 스토어당 결제
장비 대여: 행사 운영 장비(스테이션·프린터 등) 단품 대여

현장 스케치 영상 제작 등 회사가 개별 견적으로 제공하는 용역에는 본 규정이 적용되지 않으며, 해당 계약 또는 안내에서 정한 조건을 따릅니다.

1. 청약철회

유니 포인트(UP) 구매 시

회원은 유니 포인트 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만, 구매한 포인트 중 일부라도 사용한 경우 사용분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
포인트 차감 순서는 무상 포인트 → 유상 포인트 순으로 적용되며, 무상 포인트가 먼저 소진된 이후의 사용분만 유상 포인트 사용으로 간주됩니다.
유니 포인트는 그룹 단위로 관리되며, 타인 또는 다른 그룹에 양도할 수 없습니다.
유상 포인트의 유효기간은 구매일로부터 5년(「상법」상 상사채권 소멸시효)이며, 무상(프로모션) 포인트는 지급 시 안내된 유효기간(기본 6개월)이 적용됩니다.

AI 캐시(aic) 전환 시

유니 포인트를 AI 캐시로 전환하면 전환 시점에 해당 포인트를 사용한 것으로 보며, 전환된 AI 캐시는 유니 포인트로 재전환하거나 환불할 수 없습니다.
전환 전에 전환 비율과 유효기간이 안내되며, 전환은 회원이 직접 확인한 뒤 진행됩니다.

플랜 구매 시

회원은 다음 각 호를 모두 충족하는 경우에 한해 청약철회를 할 수 있습니다.

결제일로부터 7일이 경과하지 아니한 경우
결제 직전 해당 자원(참가 인원·운영진·수량 등)이 기존 플랜의 한도에 도달하지 아니한 상태였던 경우
(예: 50명 한도 플랜에 60명이 신청하여 잠긴 상태에서 100명 한도 플랜으로 업그레이드한 경우, 결제 즉시 사용으로 간주됩니다)
결제 이후 신규 자원 또는 신규 기능의 이용 사실이 없는 경우
결제 시 적립된 유니 포인트(UP)의 회수 가능 잔액이 확보되어 있는 경우

인원 가산·수량 가산 등 애드온은 미사용분에 한해 부분 환불이 가능합니다.
환불 시, 결제 시점에 적립되어 제공된 유니 포인트는 회수됩니다.

장비 대여 시

장비 발송 개시 전(회사가 택배 등으로 발송을 시작한 시점 이전): 환불 가능. 다만 대여 시작일이 임박하여 회사가 정한 기간 내에 취소하는 경우에는 운영정책(요금 안내)에서 정한 위약금이 공제될 수 있습니다.
회사의 귀책 사유(파손·오배송·발송 누락 등) 발생 시: 발송 여부와 무관하게 전액 환불
소모품: 포장 미개봉 상태에 한해 환불 가능. 커스텀 수령증 등 주문 제작 소모품은 발주 후 환불할 수 없습니다.

보증금이 있는 장비의 경우, 반납 확인 후 초과 사용분(예: 인쇄 매수 초과)을 차감한 잔액이 환불됩니다.
택배비·명찰 제작비 등 대여료 외의 부대비용은 이미 제공된 범위에서 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회의 제한

유니 포인트(UP) 구매 시

다음 각 호에 해당하는 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

구매한 유니 포인트의 유효기간이 경과한 포인트
이벤트·프로모션 등으로 회사로부터 무상 지급받은 포인트
AI 캐시(aic) 등 다른 재화로 전환된 포인트 (전환 후 재전환·환불 불가)

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 계정인 경우
기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

플랜 구매 시

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

전항의 청약철회 요건 중 어느 하나라도 충족하지 못한 경우
이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 계정인 경우
기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

장비 대여 시

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

장비 발송이 이미 개시된 경우 (대여 기간 단축 등 부분 환불도 제한됩니다)
소모품의 포장이 개봉된 경우
커스텀 수령증 등 주문 제작 소모품의 발주가 이루어진 경우
이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 계정인 경우
기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

장비의 반납 지연·훼손·분실

약정한 반납일을 넘겨 반납하는 경우 운영정책(요금 안내)에서 정한 기준에 따라 추가 대여료와 할증이 청구될 수 있습니다.
회원의 고의 또는 과실로 장비가 훼손·분실된 경우 수리 실비 또는 신품 기준 장비 가액과 배송비가 청구될 수 있으며, 보증금이 있는 경우 보증금에서 우선 차감합니다. 통상적인 사용에 따른 흔적은 청구하지 않습니다.
청구 금액과 산정 근거는 반납 확인 후 회원에게 안내합니다.

3. 회사 귀책에 의한 환불

유니 포인트(UP), AI 캐시 및 플랜 구매에 적용되며, 장비 대여의 회사 귀책은 장비 대여 조항에 따릅니다.

회사의 귀책 사유로 결제한 유료 서비스의 잔여 이용이 더 이상 불가능한 경우(서비스의 종료, 해당 기능의 영구 중단 등에 한함), 미사용 유상 포인트 잔액, 유상 포인트에서 전환된 미사용 AI 캐시 잔액, 플랜의 잔여분에 한하여 관계 법령에 따라 환불합니다.
일시적 장애·예정된 점검 등의 사유는 본 항에 해당하지 아니합니다.
본 항에 따른 환불 시, 결제 시 적립되어 제공된 유니 포인트는 프로모션 포인트로 전환되며, 아래 환불 절차의 기간 경과 수수료는 적용하지 아니합니다.

4. 환불 절차

Console 환불 신청·문의는 contact@univent.io 또는 UniVent 고객센터 로 접수해 주시기 바랍니다.

원 결제 수단을 통한 승인 취소 또는 부분 취소의 방법으로 환불이 진행됩니다.
법정 청약철회 기간 내의 청약철회에 따른 환불은 청약철회 의사를 수령한 날(장비 대여는 장비를 반환받은 날)로부터 관계 법령이 정한 기간 내에 처리하며, 그 밖의 환불은 접수 후 처리합니다.
법정 청약철회 기간이 지난 뒤 회사가 환불을 진행하는 경우로서 결제일로부터 1개월이 경과한 경우, 수수료(최대 5%)가 환불 금액에서 차감될 수 있으며, 회사가 지정하는 다른 방법(계좌 이체 등)으로 환불이 진행될 수 있습니다.